Mijn (bel)tegoed code werkt niet

Wat vervelend dat je code niet lijkt te werken. Al onze codes zijn ongebruikt en door de mobiele provider aan ons verstrekt. Vaak voorkomende redenen waarom het opwaarderen niet lukt of de code niet lijkt te werken:

• De code wordt verkeerd ingevoerd, probeer het nogmaals.
• Het prepaid platform of het inbelnummer (opwaardeerlijn) van de mobiele operator werkt tijdelijk niet goed. Dit is meestal binnen een paar uur verholpen. Probeer het dus nogmaals op een later tijdstip.
• De code die gekocht is, is niet van de provider waarbij je probeert op te waarderen. Controleer of je een simkaart gebruikt van de provider waarvoor je beltegoed gekocht hebt.

Mocht je na het controleren van bovenstaande zaken nog steeds problemen hebben met het opwaarderen van de code, dan adviseren wij je om contact op te nemen met de klantenservice van je provider. Je provider kan in het netwerk controleren wat er aan de hand is met de code en het beltegoed eventueel vanaf afstand voor je opwaarderen.

Informatie over het inleveren van gift card en entertainment codes is te vinden op de specifieke pagina van dat product. Mocht het niet lukken om de code in te wisselen voor je tegoed, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Ben je met dit antwoord geholpen?